Términos del servicio

Horse Portal, SE
Bolzanova 1679/3, 110 00 Praha 1, Nové Město
IČO: 14259389 • DIČ: CZ14259389
Zapsáno u Městského soudu v Praze, sp. zn. H 2527
E-mail: fashion@portal.horse • 
ID datové schránky: nd9hiet

 

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky společnosti Horse Portal, SE (dále jen „prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu na adrese fashion.portal.horse (dále jen „webová stránka“).
1.2. Odchylná ujednání lze sjednat v kupní smlouvě; ta mají přednost před obchodními podmínkami.
1.3. Tyto obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy. Odesláním objednávky se pro kupujícího stávají závazné.
1.4. Podmínky se vztahují pouze na spotřebitele.

 

2. Informace pro spotřebitele před uzavřením smlouvy

2.1. Vlastnosti zboží jsou uvedeny v popisu jednotlivých produktů na webu.
2.2. Údaje o prodávajícím uvádí záhlaví těchto podmínek.
2.3. Ceny zboží (včetně balného a dopravy) jsou uvedeny u produktů a v objednávkovém formuláři. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
2.4. Možnosti platby:
– převodem,
– kartou online,
– PayPal,
– QR platba,
– případně na pobočkách prodávajícího.
2.5. Dodací lhůta je uvedena u objednávky. Zboží je vydáno až po zaplacení celé kupní ceny.
2.6. Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Podrobnosti viz čl. 6.
2.7. Spotřebitel může reklamovat vady dle čl. 8.
2.8. Stížnosti lze zasílat na reklamace@portal.horse.
2.9. Mimosoudní řešení sporů zajišťuje ČOI (www.coi.cz). Lze využít i platformu EU ODR.

 

3. Uživatelský účet

3.1. Registrovaný kupující může objednávat zboží prostřednictvím uživatelského účtu; objednávku lze provést i bez registrace.
3.2. Kupující uvádí pravdivé údaje a při změně je aktualizuje.
3.3. Přístup je chráněn heslem; kupující je povinen zachovávat mlčenlivost.
3.4. Účet nesmí využívat třetí osoby.
3.5. Prodávající může účet zrušit, např. po 36 měsících neaktivity nebo při porušení podmínek.
3.6. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě z důvodu údržby.
3.7. Prodávající neodpovídá za zneužití přístupových údajů.

 

4. Uzavření kupní smlouvy

4.1. Informace o zboží a cenách získá kupující z webu či komunikací s prodávajícím.
4.2. Prezentace produktů na webu není nabídkou ve smyslu zákona.
4.3. Smlouva je vždy uzavřena s výhradou vyčerpání zásob.
4.4. Objednávka se vytváří vyplněním objednávkového formuláře.
4.5. Zjevně chybná cena není závazná. Prodávající může smlouvu neuzavřít či od ní odstoupit.
4.6. Objednávka je závazná po kliknutí na tlačítko „Dokončit objednávku zavazující k platbě“.
4.7. Prodávající může vyžádat dodatečné potvrzení objednávky.
4.8. Smlouva je uzavřena až doručením potvrzení objednávky kupujícímu e-mailem.

 

5. Cena zboží a platební podmínky

5.1. Kupní cena zahrnuje i náklady na balení a dopravu (není-li uvedeno jinak).
5.2. Bezhotovostní platby jsou splatné do 3 dnů od uzavření smlouvy.
5.3. Za uhrazenou se považuje okamžik připsání na účet prodávajícího.
5.4. Při hotovostní platbě (dobírka, výdejna) je cena splatná při převzetí zboží.
5.5. Prodávající může požadovat zaplacení celé ceny před odesláním zboží.
5.6. Pokud kupující nezaplatí ani do 10 dnů po výzvě, může prodávající odstoupit.
5.7. Slevy se nesčítají.

 

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem (14 dní)

6.1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží (včetně variant popsaných v písm. a–c).
6.2. K odstoupení lze využít formulář uvedený na webu, ale není to povinné.
6.3. Odstoupení musí být odesláno do 14 dnů — e-mailem, poštou nebo datovou schránkou.
6.4. Pro rychlejší vyřízení může spotřebitel přiložit doklad o koupi.
6.5. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
6.6. Při volbě dražší dopravy se vrací jen výše nejlevnějšího způsobu doručení.
6.7. Peníze vrací prodávající do 14 dnů — stejným způsobem jako byly přijaty (pokud se nedohodneme jinak).
6.8. Vrácené zboží musí být odesláno nebo předáno do 14 dnů od odstoupení.
6.9. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nevhodným zacházením.
6.10. Odstoupit nelze v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku (uvedeno přesně v původním textu).
6.11. Pokud byl k objednávce poskytnut dárek, musí být při odstoupení vrácen.

 

7. Přeprava a dodání zboží

7.1. Prodávající dodá zboží ve lhůtě a způsobem uvedeným v objednávce.
7.2. Kupující je povinen zboží převzít a při převzetí zkontrolovat případné poškození.
7.3. Nebezpečí škody přechází na kupujícího převzetím zboží.
7.4. Při osobním odběru přechází nebezpečí škody okamžikem převzetí.
7.5. Náklady na opakované doručení hradí kupující.
7.6. Vlastnické právo přechází až po úplném zaplacení ceny.

 

8. Práva z vadného plnění (reklamace)

8.1.–8.3. Prodávající odpovídá za to, že zboží nemá při převzetí vady a odpovídá ujednaným i obvyklým vlastnostem.
8.4. Právo z vady lze uplatnit do 24 měsíců (u použitého zboží 12 měsíců).
8.5. Kupující může požadovat opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení dle povahy vady.
8.6. Reklamace se uplatňuje e-mailem, poštou nebo datovou schránkou.
8.7.–8.9. Prodávající vystaví potvrzení o přijetí reklamace a vyřídí ji do 30 dnů (není-li dohodnuto jinak).
8.10. Kupující má nárok na slevu nebo odstoupení, pokud
– prodávající vadu odmítl odstranit,
– vada se opakovaně vyskytne,
– jde o podstatné porušení smlouvy,
– je zjevné, že nebude odstraněna včas či bez obtíží.
8.11. U nevýznamných vad nelze odstoupit.
8.12. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené nevhodným zacházením.

 

9. Další práva a povinnosti

9.1. Prodávající může odstoupit v případech uvedených v zákoně a těchto podmínkách.
9.2. Pokud kupující nedokončí smlouvu u zboží vyráběného na zakázku, hradí vzniklé náklady.
9.3. Prodávající neodpovídá za výpadky e-shopu způsobené vyšší mocí.
9.4. Kupující přebírá riziko změny okolností dle § 1765 odst. 2 OZ.
9.5. Kupující souhlasí se zasíláním obchodních sdělení (§ 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.).

 

10. Závěrečná ustanovení

10.1.–10.2. Smluvní vztah se řídí českým právem a spory řeší české soudy.
10.3. Jazykem smlouvy je čeština.
10.4. Smlouva je archivována minimálně 3 roky a není přístupná třetím osobám.
10.5. Neplatnost jednoho ustanovení neovlivňuje platnost ostatních.
10.6. Obchodní podmínky jsou účinné od 1. 11. 2025.